Pérez Olmo, José Luis, Zita Quintela González, Julia de la Figuera Bayón, Enrique Claudio Romo, y César Cardenete Reyes. 2024. Implantación De Un Modelo De Clasificación Telefónica En El SUMMA112 De La Comunidad De Madrid. Tesela, Liderazgo Y Gestión 32 (1), e14824. https://doi.org/10.58807/revtesela20246888.