Optimización digital de la gestión y de la experiencia del paciente en quimioterapia ambulatoria: revisión narrativa y propuesta LA-WEN

Paulina Vargas Chávez; José Manuel León Pino; Rosa Castillo Olate; María Antonieta Soto Chico; Luis Gajardo Díaz; Jorge Balladares Burgos

doi:10.58807/revtesela20268265

Paulina Vargas Chávez Departamento de Enfermería, Facultad de Ciencias de la Salud y de los Alimentos, Universidad del Bío-Bío. Chillán, Chile https://orcid.org/0000-0003-1301-7488
José Manuel León Pino Departamento de Enfermería, Facultad de Ciencias de la Salud y de los Alimentos, Universidad del Bío-Bío. Chillán, Chile https://orcid.org/0000-0002-1514-7035
Rosa Castillo Olate Magíster en Enfermería, Departamento de Enfermería, Facultad de Ciencias de la Salud y de los Alimentos, Universidad del Bío-Bío. Chillán, Chile https://orcid.org/0009-0006-8598-2550
María Antonieta Soto Chico Departamento de Ciencias de la Computación y Tecnologías de la Información, Facultad de Ciencias Empresa-riales, Universidad del Bío-Bío. Chillán, Chile https://orcid.org/0009-0000-8157-8960
Luis Gajardo Díaz Departamento de Ciencias de la Computación y Tecnologías de la Información, Facultad de Ciencias Empresa-riales, Universidad del Bío-Bío. Chillán, Chile https://orcid.org/0000-0002-1331-8355
Jorge Balladares Burgos Facultad de Enfermería, Universidad Andrés Bello. Santiago, Chile https://orcid.org/0000-0002-3648-8269

DOI: https://doi.org/10.58807/revtesela20268265

Palabras clave: Salud digital, Experiencia del paciente, Gestión del cuidado, Sistemas de información en salud, Enfermería oncológica

Key-words: Digital health, Patient experience, Care management, Health information systems, Oncology nursing

Resumen

Objetivo: Analizar la evidencia disponible sobre soluciones digitales orientadas a la gestión y la experiencia del paciente en unidades de quimioterapia ambulatoria, contrastando sus alcances con la propuesta del software LAWEN. Método: Revisión narrativa integradora de literatura científica, técnica y gris publicada entre 2000 y 2025, mediante búsquedas en bases de datos internacionales y herramientas de apoyo basadas en inteligencia artificial. El análisis se organizó según la gestión operativa, experiencia del paciente y factores de implementación. Resultados: Las soluciones digitales existentes abordan de manera fragmentada la optimización de flujos, la comunicación clínica o el seguimiento de síntomas, con limitaciones de interoperabilidad y adopción en sistemas públicos. Conclusión: LAWEN se perfila como una propuesta tecnológica pertinente al integrar gestión operativa en tiempo real con comunicación orientada al paciente y su acompañante, favoreciendo una atención oncológica más eficiente, humanizada y equitativa.

Abstract

Objective: To analyze the available evidence on digital solutions aimed at management and patient experience in outpatient chemotherapy units, and to contrast their scope with the LAWEN software proposal. Method: Integrative narrative review of scientific, technical, and grey literature published between 2000 and 2025, conducted through searches in international databases and artificial intelligence–based support tools. The analysis was organized around operational management, patient experience, and implementation factors. Results: Existing digital solutions address workflow optimization, clinical communication, or symptom monitoring in a fragmented manner, with limitations in interoperability and adoption within public healthcare systems. Conclusion: LAWEN emerges as a relevant technological proposal by integrating real-time operational management with patient- and caregiver-oriented communication, promoting more efficient, humanized, and equitable oncology care.

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Optimización digital de la gestión y de la experiencia del paciente en quimioterapia ambulatoria: revisión narrativa y propuesta LA-WEN

Digital Optimization of Management and Patient Experience in Outpatient Chemotherapy: A Narrative Review and the LAWEN Proposal

Resumen

Abstract

Bibliografía