Diseño e implantación de un cuadro de mandos para el seguimiento y evaluación del programa Centros Comprometidos con la  Excelencia en Cuidados

Alba González-Timoneda; Celia Lucas Jiménez; Lourdes María López Hernández; Álvaro Solaz-García; Grupo Gestor CCEC-La Fe

doi:10.58807/revtesela20257428

Alba González-Timoneda Servicio de Ginecología y Obstetricia, Área de la Mujer, Hospital Universitario y Politécnico La Fe. Valencia, España
Celia Lucas Jiménez Subdirección de Sistemas de Información, Sistemas de Información Asistenciales, Hospital Universitario y Politécnico La Fe. Valencia, España
Lourdes María López Hernández Unidad de Cuidados e Investigación, Hospital Universitario y Politécnico La Fe. Valencia, España
Álvaro Solaz-García Unidad de Cuidados e Investigación, Hospital Universitario y Politécnico La Fe. Valencia, España https://orcid.org/0000-0001-6713-8408
Grupo Gestor CCEC-La Fe Grupo Investigación Perinatología, Instituto de Investigación Sanitaria La Fe. Valencia. España

DOI: https://doi.org/10.58807/revtesela20257428

Palabras clave: Indicadores de gestión, Gestión de la información en salud, Análisis de datos, Sistemas de datos, Enfermería

Key-words: Management indicators, Health information management, Data analysis, Data systems, Nursing

Resumen

Introducción: El uso de tecnologías como big data e inteligencia artificial ha impulsado herramientas de gestión como los cuadros de mandos en el ámbito sanitario. Estas permiten visualizar indicadores clave y apoyar la toma de decisiones. En este contexto, se desarrolló un cuadro de mandos para evaluar el programa Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados® (BPSO®) en el Hospital La Fe. Metodología: Se diseñó una herramienta digital en la plataforma MIZAR, con acceso en tiempo real a datos clínicos anonimizados y codificación conforme a BPSO®. Las variables fueron extraídas de los sistemas hospitalarios y validadas por expertos. Resultados principales: El sistema facilitó la toma de decisiones, optimizó recursos, mejoró la gestión y la seguridad del paciente. También permitió automatizar auditorías y evaluar indicadores de calidad asistencial. Conclusión principal: El cuadro de mandos se consolidó como una herramienta clave para la mejora continua del programa BPSO®, reforzando la eficiencia y calidad del cuidado.

Abstract

Introduction: The use of technologies such as big data and artificial intelligence has promoted the adoption of management tools like dashboards in healthcare. These tools enable visualization of key indicators and support data-driven decision-making. In this context, a dashboard was developed to evaluate the Best Practice Spotlight Organization® (BPSO®) programme at La Fe Hospital. Methods: A digital tool was designed within the MIZAR platform, with real-time access to anonymized clinical data and coding aligned with BPSO® standards. Variables were extracted from hospital information systems and validated by experts. Main Results: The system supported decision-making, optimized resource use, improved management and patient safety. It also enabled automated audits and facilitated the evaluation of care quality indicators. Main Conclusion: The dashboard has become a key tool for continuous improvement of the BPSO® programme, enhancing both efficiency and quality of care.

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Diseño e implantación de un cuadro de mandos para el seguimiento y evaluación del programa Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados

Design and implementation of a scorecard for the monitoring and evaluation of the Centres Committed to Excellence in Care programme

Resumen

Abstract

Bibliografía