Asociación entre gestión del cambio y actitud ante el cambio, en el personal de enfermería y servicios de apoyo

Nancy Facio Escalona; Socorro Monserrat Puebla Aculco; Elvia Vargas Sara; Jessica Fabiola Saavedra Pérez; Alma Pamela Hernández Muñoz; Angélica Patiño Balmaceda

doi:10.58807/revtesela20246886

Nancy Facio Escalona Unidad de investigación en enfermería, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0003-2013-552X
Socorro Monserrat Puebla Aculco Unidad de cirugía ambulatoria, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0002-0660-0651
Elvia Vargas Sara Unidad de cirugía ambulatoria, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0002-6880-0448
Jessica Fabiola Saavedra Pérez Unidad de cirugía y hospitalización, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0001-7424-054X
Alma Pamela Hernández Muñoz Centro de desarrollo profesional, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0002-8227-6769
Angélica Patiño Balmaceda Centro de desarrollo profesional, Centro Médico ABC. Ciudad de México, México https://orcid.org/0000-0001-5764-4788

DOI: https://doi.org/10.58807/revtesela20246886

Palabras clave: Personal de enfermería, Administración de personal, Innovación organizacional, Gestión del cambio

Key-words: Nursing staff, Personnel management, Organizational innovation, Change management

Resumen

Objetivo principal: demostrar que la gestión del cambio favorece la aceptación, y que la ausencia de gestión del cambio favorece las actitudes de oposición (cinismo y temor/incertidumbre). Metodología: encuesta transversal, con 229 participantes de enfermería y servicios de apoyo. Para detectar las actitudes ante el cambio, se aplicó la escala de actitudes ante el cambio organizacional. Resultados principales: se identificaron dos grupos: ausencia de gestión del cambio y gestión del cambio; los porcentajes de aceptación fueron 38.5% vs 53.3%, cinismo 20.1% vs 3.3% y temor/incertidumbre 49.7% vs 23.3%, respectivamente. La diferencia absoluta entre grupos respecto a aceptación (aceptación con actitudes de oposición) es de 14.8% y para aceptación total (sin actitudes de oposición) de 19.5%. La gestión del cambio favorece la aceptación (OR: 2.006, IC 95%: 1.029-3.911), p=0.041. Conclusión principal: Este estudio muestra que la gestión del cambio eleva los niveles de aceptación mientras reduce los niveles de actitudes de oposición.

Abstract

Main objective: to demonstrate that change management favors acceptance, and that the absence of change management favors oppositional attitudes (cynicism and fear/uncertainty). Methodology: cross-sectional survey, with 229 participants from nursing and support services. To detect attitudes toward change we applied the scale of attitudes toward organizational change. Main results: Two groups were identified: absence of change management and change management; the percentages of acceptance were 38.5% vs 53.3%, cynicism 20.1% vs 3.3% and fear/uncertainty 49.7% vs 23.3%, respectively. The absolute difference between groups with respect to acceptance (acceptance with oppositional attitudes) is 14.8% and for total acceptance (without oppositional attitudes) is 19.5% Change management favors acceptance (OR: 2.006, 95% CI: 1.029- 3.911), p=0.041. Conclusion: This study shows that change management raises levels of acceptance while reducing levels of oppositional attitudes.

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Asociación entre gestión del cambio y actitud ante el cambio, en el personal de enfermería y servicios de apoyo

Association between change management and attitude towards change in nursing staff and support services

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