Uso de herramientas de marketing para la gestión de personas en el departamento de enfermería de una universidad privada

Use of marketing tools for people management in the nursing department of a private university

Resumen

Objetivo principal: Describir la experiencia del uso de herramientas de marketing (CRM) en la gestión de personas en el departamento de enfermería de una universidad privada. Desarrollo de la experiencia: Este proyecto se desarrolló en tres fases (análisis situacional, diseño y creación de la herramienta, implantación y evaluación) observando en el periodo analizado una disminución en el absentismo de los docentes a las distintas actividades académicas formativas programadas, asegurando que la experiencia de aprendizaje se lleve a cabo y siendo la aceptación por parte de los docentes satisfactoria. Conclusión principal: Los gestores enfermeros deben promover el uso de herramientas gestoras, aunque no sean propios de la profesión ya que estas pueden dar respuestas a necesidades de la profesión.

Abstract

Objective: Describe the experience of using marketing tools (CRM) in people management in the nursing department of a private university. Development of the experience: This project was developed in three phases (situational analysis, design and creation of the tool, implementation and evaluation) observing the period analyzed a decrease in teacher absenteeism to the different scheduled academic training activities, ensuring that the learning experience is carried out and acceptance by teachers is satisfactory. Main conclusion: Nurse managers should promote the use of management tools, even if they are not specific to the profession, since these can provide answers to the needs of the profession.