Validación de constructo y validación concurrente de un instrumento que mide la percepción del paciente respecto a la comunicación de la enfermera

Convergent and construct validity of an instrument to measure the patient perception of nurse's communication

Resumen

Introducción: La comunicación interpersonal enfermera paciente tiene un propósito terapéutico mediante la empatía y el respeto; su medición permite identificar oportunidades para redireccionar la capacitación y sensibilización del personal de enfermería. Objetivo: Realizar la validación de constructo y con-vergente del instrumento que mide el Comportamiento de la Enfermera sobre la Comunicación Observado por el Paciente. Material y métodos: Estudio cuantitativo metodológico, con instrumento aplicado a 608 pacientes de 4 hospitales en Ciudad de México, contiene datos sociodemográficos, 21 reactivos para valorar empa-tía y respeto (escala ordinal) y tres preguntas sobre satisfacción de la atención (escala análoga 1-10). Extracción de análisis de componentes principales con rotación ortogonal, con programas R Psych y SPSS versión 21, para examinar la estructura interna del instrumento. Para la convergencia, se analizó la probabilidad mediante razón de momios. Resultados: Tres factores obtenidos sobre relación terapéutica (empatía, respeto a la dignidad de la persona, respeto con el cumplimiento de normas socia-les) con cargas factoriales de 0.41280 y 0.7080. Hubo homogeneidad entre las variables de cada factor y heterogeneidad entre otros factores (KMO=0.925, chi2= 4999.574). El método factorial fue adecuado (Bartlett=210, significancia ≤0.001). Los reactivos con ma-yor convergencia: son amables cuando me atienden, me hacen sentir tranquilo cuando están conmigo, atienden oportunamente a mi llamado, sonríen amablemente cuando se presentan conmigo y me siento apapachado por ellas. Conclusión: El instrumento ofrece un grado de certeza confirmando que los valores obtenidos no derivan de la casualidad. Las cargas factoriales cumplieron y en algunos casos superaron las recomendaciones de expertos en esta área

Abstract

Introduction: Interpersonal nurse patient communication has a therapeutic purpose through empathy and respect; its measurement allows the identifica-tion of opportunities to redirect the training and sensitization of the nursing staff. Objetive: Carry out the construct and convergent validation of the instrument that measures the Nurse’s Behavior on Communication Observed by the Patient. Material and methods: Methodological quantitative study, with an instrument applied to 608 patients from 4 hospitals in Mexico City, contains sociodemographic data, 21 items to assess empathy and respect (ordinal scale) and three questions on satisfaction with care (analog scale 1-10). Extraction of principal component analysis with orthogonal rotation, with R Psych and SPSS version 21 programs, to examine the internal structure of the instrument. For convergence, the probability was analyzed using the odds ratio. Results: Three factors obtained on the therapeutic relationship (empathy, respect for the dignity of the person, respect for compliance with social norms) with factor loadings of 0.41280 and 0.7080. There was homogeneity between the variables of each factor and heterogeneity between other factors (KMO = 0.925, chi2 = 4999.574). The factorial method was ad-equate (Bartlett = 210, significance ≤0.001). The items with the greatest convergence: they are kind when they attend me, they make me feel calm when they are with me, they respond promptly to my call, they smile kindly when they introduce themselves to me and I feel pampered by them.Conclution: The instrument offers a degree of certainty confirming that the values obtained do not derive from chance. The factor loadings met and in some cases exceeded the recommendations of experts in this area