A Qualidade dos Cuidados: Perceção dos Enfermeiros de Reabilitação em Serviços de Internamento

Carla Filipa Freitas Melim; Bruna R. Gouveia

Carla Filipa Freitas Melim Serviço de Saúde da Região Autónoma da Madeira (E.P.E.RAM), (Funchal, Madeira, Portugal)
Bruna R. Gouveia Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny (Funchal, Madeira, Portugal)

Palabras clave: Enfermería, Enfermería de rehabilitación, Calidad de los cuidados

Key-words: Nursing, Rehabilitation nursing, Quality of health care

Palavras chave: Enfermagem, Enfermagem de reabilitação, Qualidade dos cuidados de saúde

Resumen

Marco contextual: La percepción de los enfermeros de rehabilitación sobre la calidad de los cuidados refleja, de forma complementaria, el complejo panorama de la calidad en la salud. Objetivos: Describir las percepciones de los enfermeros de rehabilitación sobre su contribución a la calidad de los cuidados y analizar la relación con sus características socioprofesionales. Metodología: Estudio cuantitativo, transversal y correlacional. Se utilizó un cuestionario de caracterización sociodemográfica y profesional y la Escala de Percepción de la Calidad de los Cuidados de Enfermería. La recogida de datos tuvo lugar el 5 de junio de 2019 y abarcó a todos los enfermeros de rehabilitación que trabajaban en ese momento en los servicios de hospitalización del sector público. El análisis estadístico fue de carácter descriptivo e inferencial. Resultados: La satisfacción del cliente y la responsabilidad y el rigor obtuvieron las puntuaciones más altas. Hubo una correlación significativa entre la satisfacción del cliente, el bienestar y el autocuidado y la readaptación funcional con el tiempo de prestación de los cuidados. Conclusión: Los resultados de los participantes se ajustan a las normas de calidad, especialmente enlos apartados Satisfacción del cliente y Responsabilidad y rigor

Abstract

Background: The perception of rehabilitation nurses about the quality of care reflects the complex panorama of quality in health in a complementary way. Objectives: To describe the perception of rehabilitation nurses about their contribution to the quality of care and analyze the association with their socio-professional characteristics. Methodology: Quantitative, cross-sectional and correlational study. A questionnaire for sociodemographic and professional characterization and the Scale of Perception of Nursing Activities that Contribute to Nursing Care Quality were used. Data were collected on June 5, 2019, from all rehabilitation nurses working at the time in inpatient units in the public sector. The statistical analysis was both descriptive and inferential. Results: The Patient satisfaction and Responsibility and rigor dimensions obtained the highest scores. A significant correlation was found between the Patient satisfaction, the Well-being and self-care, and the Functional readaptation dimensions and the time spent providing care. Conclusion: The participants’ performance is aligned with quality standards, particularly in the Patient satisfaction and Responsibility and rigor dimensions

Resumo

Enquadramento: A perceção dos enfermeiros de reabilitação sobre a qualidade dos cuidados complementa compreensão da qualidade na saúde. Objetivos: Descrever a perceção dos enfermeiros de reabilitação sobre o seu contributo para a qualidade dos cuidados e analisar a relação com as suas características socioprofissionais. Metodologia: Estudo quantitativo, transversal e correlacional. Foi utilizado um questionário de caracterização sociodemográfica e profissional e a Escala de Perceção das Atividades de Enfermagem que Contribuem para a Qualidade de Cuidados. A recolha de dados ocorreu dia 5 de junho de 2019, abrangendo todos os enfermeiros de reabilitação em funções, à data, em serviços de internamento, do sector público. A análise estatística foi de natureza descritiva e inferencial. Resultados: A Satisfação do cliente e a Responsabilidade e rigor obtiveram os scores mais altos. Verificou-se correlação significativa, entre a Satisfação do cliente, Bem-estar e autocuidado e Readaptação funcional com o tempo de prestação dos cuidados. Conclusão: O desempenho dos participantes revela alinhamento com os padrões de qualidade, destacando-se nos domínios Satisfação do cliente e Responsabilidade e rigor

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A Qualidade dos Cuidados: Perceção dos Enfermeiros de Reabilitação em Serviços de Internamento

Quality of Care: Perceptions of Rehabilitation Nurses in Inpatient Units

La Calidad de los Cuidados: Percepciones de los Enfermeros de Rehabilitación en los Servicios de Hospitalización

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Abstract

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Bibliografía