Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados: Dificuldades na referenciação

National Integrated Continuing Care Network: Difficulties in referral

Resumen

Marco contextual: Comprender la alfabetización de los profesionales de la salud al referirse a la Red Nacional Integrada de Atención Continua (RNCCI) es esencial para garantizar un acceso eficiente y adecuado a la atención integrada continua. Objetivo: Conozca la alfabetización de médicos, enfermeras y trabajadores sociales al derivar usuarios al RNCCI. Metodología: Estudio cuantitativo, observacional, descriptivo y transversal mediante cuestionario aplicado en los tres hospitales de la Unidad Local de Salud Oeste de Lisboa. Resultados: En cuanto a la señalización de usuarios, el 69,8% de los profesionales tiene dificultades para elegir la tipología y el 73,9% se plantea rellenar el sistema informatizado complejo. En el proceso de derivación, el 78,1% de los profesionales refiere tener dificultades en general. Sugerencias de mejora: mejorar la interoperabilidad del sistema informático del RNCCI con SClinico y mayor coordinación entre el Equipo de Gestión de Altas (EGA) y los Servicios referentes. Conclusión: Es fundamental identificar las dificultades experimentadas en la derivación para evitar retrasos en el acceso a la atención. Las sugerencias de mejora proporcionan aportes valiosos para desarrollar estrategias para optimizar el proceso de referencia

Abstract

Background: Understanding health professionals’ literacy when referring to the National Integrated Continuing Care Network (RNCCI) is essential to ensure efficient and adequate access to integrated continuing care. Objective: Understand the difficulties faced by Doctors, Nurses and Social Workers at ULSLO hospital units who refer users to the RNCCI. Methodology: Quantitative, observational, descriptive and cross-sectional study using a questionnaire applied in the three hospitals of the Western Lisbon Local Health Unit. Results: When it comes to user signage, 69.8% of professionals find it difficult to choose the typology and 73.9% consider filling out the computerized system complex. In the referral process, 78.1% of professionals report experiencing difficulties in general. Suggestions for improvement: improve the interoperability of the RNCCI IT system with SClinico and greater coordination between the Discharge Management Team (EGA) and the referring Services. Conclusion: It is crucial to identify difficulties experienced in referral in order to avoid delays in accessing care. Improvement suggestions provide valuable input to develop strategies to optimize the reference process

Resumo

Enquadramento: Compreender a literacia dos profissionais de saúde na referenciação para a Rede Nacional dos Cuidados Continuados Integrados (RNCCI) é essencial para garantir um acesso eficaz aos cuidados. Objetivo: Conhecer as dificuldades dos médicos, enfermeiros e assistentes sociais das unidades hospitalares da Unidade Local de Saúde Lisboa Ocidental (ULSLO) que referenciam utentes para a RNCCI. Metodologia: Estudo quantitativo, observacional, descritivo e transversal com recurso a questionário aplicado nos três hospitais da ULSLO. Resultados: Na sinalização do utente 69,8% dos profissionais sentem dificuldade na escolha da tipologia, e 73,9% considera o preenchimento do sistema informático complexo. No processo de referenciação, 78,1% dos profissionais referem sentir dificuldades de forma geral. Sugestões de melhoria: melhorar a interoperabilidade do sistema informático da RNCCI com o SClínico e maior articulação da Equipa de Gestão de Altas (EGA) com os Serviços referenciadores. Conclusão: É crucial identificar as dificuldades sentidas na referenciação, de modo a evitar atraso no acesso aos cuidados. As sugestões de melhoria fornecem inputs valiosos para desenvolver estratégias na otimização do processo de referenciação