Prevalencia del burnout en el Sistema de Servicios Sociales: estudio transversal en servicios sociales comunitarios

Carmen Verde-Diego; Rubén González-Rodríguez; Paula Frieiro; Tamara Fernández-Arias

Carmen Verde-Diego Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España
Rubén González-Rodríguez Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España. Grupo de Estudios en Trabajo Social: Investigación y Transferencia, Universidad de Vigo, Ourense, España
Paula Frieiro Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España. Grupo de Estudios en Trabajo Social: Investigación y Transferencia, Universidad de Vigo, Ourense, España
Tamara Fernández-Arias Programa de doctorado en Gestión y resolución de conflictos. Menores, familia y justicia terapéutica, Universidad de Vigo, Vigo, España

Palabras clave: Agotamiento profesional, Trabajo social, Salud, Conducta de ayuda

Key-words: Burnout, Social work, Health, Helping behavior

Resumen

Objetivo principal: evaluar la preva-lencia del síndrome de burnout en las trabajadoras sociales que ejercen su activi-dad laboral en los servicios sociales comu-nitarios. Metodología: diseño de enfoque descriptivo y transversal, utilizando el cuestionario Maslach Burnout Inventory. Dicho cuestionario mide tres dimensiones relacionadas con el burnout: Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal. La recogida de datos se realizó a través de una aplicación de en-cuestas, entre trabajadoras sociales colegiadas. Resultados: participaron 209 traba-jadoras sociales, de las cuales el 92,8% son mujeres y un 7,2% hombres; sus eda-des están comprendidas entre los 23 y los 64 años. Los datos de prevalencia arrojan unos resultados elevados en los factores que componen el constructo de burnout, especialmente en la dimensión de Agota-miento Emocional. Conclusiones: el sín-drome de burnout se encuentra presente en un porcentaje elevado de trabajadoras sociales del Sistema de Servicios Sociales.

Abstract

Objective: to assess the prevalence of burnout syndrome in the professional group of social workers who perform their work in the community social services. Methods: a descriptive and cross-sectional design was proposed, using as the main instrument the Maslach Burnout Inventory. This inventory measures three dimensions related to burnout: Emotional Exhaustion, Depersonalization, and Personal Accomplishment. Data collection was carried out through a survey among the social workers registered. Results: 209 social workers participated in the study, of which 92.8% of the population under study are women and 7.2% are men; their ages ranging between 23 and 64 years. The study prevalence data yields high results in the factors that make up the burnout construct, especially in the Emotional Exhaustion dimension. Conclusions: burnout syndrome is present in a high percentage of social workers in the social services system.

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Biografía del autor/a

Carmen Verde-Diego, Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España

Doctora por la Universidad de Santiago de Compostela, es profesora titular e investigadora de Trabajo Social en el Departamento de Análisis e Intervención Psicosocioeducativa de la Universidad de Vigo. Coordinadora del Grupo de Estudios en Trabajo Social: Investigación y Transferencia. Sus áreas de interés prioritario son: Trabajo social; Servicios sociales; Ética; Familia, infancia y adolescencia; Género; e Inmigración.

Rubén González-Rodríguez, Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España. Grupo de Estudios en Trabajo Social: Investigación y Transferencia, Universidad de Vigo, Ourense, España

Doctor por la Universidad de Santiago de Compostela y Universidad de A Coruña, es profesor e investigador en el Departamento de Análisis e Intervención Psicosocioeducativa de la Universidad de Vigo. Sus líneas de investigación prioritarias están relacionadas con la provisión y sistema de cuidados de personas mayores y en situación de dependencia, así como con los procesos de valoración de las situaciones de discapacidad y dependencia. Igualmente, estudia los procesos psicológicos y sociales que repercuten en el uso de servicios de salud y servicios sociales.

Paula Frieiro, Departamento de Análisis e intervención psicosocioeducativa, Universidad de Vigo, Ourense, España. Grupo de Estudios en Trabajo Social: Investigación y Transferencia, Universidad de Vigo, Ourense, España

Estudiante en el Programa de doctorado de Educación, Deporte y Salud. Asimismo, es becaria predoctoral en el Departamento de Análisis e Intervención Psicosocioeducativa de la Universidad de Vigo. Su investigación considera la relación entre los medios de comunicación y la salud mental de los adolescentes, además de otros temas relacionados con el Trabajo Social, como las personas mayores, las discapacidades y la educación.

Tamara Fernández-Arias, Programa de doctorado en Gestión y resolución de conflictos. Menores, familia y justicia terapéutica, Universidad de Vigo, Vigo, España

Estudiante en el Programa de doctorado en Gestión y Resolución de Conflictos, Menores, Familia y Justicia Terapéutica en la Universidad de Vigo. Su investigación se centra en la relación del Trabajo Social y la intervención social con pacientes oncológicos, además de otros temas como el emprendimiento social y el síndrome de burnout.

Prevalencia del burnout en el Sistema de Servicios Sociales: estudio transversal en servicios sociales comunitarios

Prevalence of burnout in the Social Services System: cross-sectional study in community social services

Resumen

Abstract

Bibliografía

Biografía del autor/a