Experiência no cuidado ao paciente com Covid-19: das reações frente ao novo ao cuidado sensível

Experience in patient care with covid-19: from reactions to the new to sensitive care

Resumen

Objetivo principal: Aprehender las experiencias de los profesionales de enfermería en el cuidado de pacientes con covid-19. Metodología: Investigación cualitativa realizada con 17 profesionales de enfermería en un hospital universitario de Salvador, Bahía, Brasil. La información fue recolectada a través de entrevistas semiestructuradas y analizada con el apoyo del software IRAMUTEQ. Resultados principales: La experiencia de las prácticas fue descrita como difícil, aterradora, complicada, causando miedo, aprensión y estrés. Surgió el énfasis en las medidas de autoprotección y como medio para superar el aislamiento, los profesionales utilizaron estrategias para favorecer la aproximación y la comunicación entre los pacientes y el equipo, evidenciando así un cuidado sensible a las necesidades del otro. Conclusión principal: Las reacciones indican que los profesionales desarrollaron estados emocionales negativos; adaptaron el servicio; y el fortalecimiento del autocuidado mediante la exposición al riesgo de contaminación y utilizaron estrategias de atención permeadas por la sensibilidad.

Abstract

Objective: To apprehend the experiences of nursing professionals in the care of patients with covid-19. Methods: Qualitative research was conducted with 17 nursing professionals in a teaching hospital in Salvador, Bahia, Brazil. The information was collected through semi-structured interviews between September and October 2020 and analyzed with the support of the IRAMUTEQ software. Results: The experience of the practices was described as difficult, frightening, complicated, causing fear, apprehension and stress. The emphasis on self-protection measures emerged and as a means to overcome isolation, the professionals used strategies to favor approximation and communication between patients and the team, thus evidencing a care sensitive to the needs of the other. Conclusions: The reactions seized indicate that the professionals developed negative emotional states; adapted the service; and strengthened self-care by exposure to the risk of contamination. The professionals also used care strategies permeated by sensitivity.

Resumo

Objetivo: Apreender as experiências de profissionais de enfermagem no cuidado ao paciente com covid-19. Método: Pesquisa qualitativa, realizada com 17 profissionais de enfermagem de uma unidade dedicada a pacientes com infecção pelo novo coronavírus, em um hospital escola, em Salvador, Bahia, Brasil. As informações foram coletadas por meio de entrevistas semiestruturadas, entre setembro e outubro de 2020, e analisadas com o apoio do software IRAMUTEQ. Resultados: A vivência das práticas foi descrita como difícil, assustadora, complicada, causadora de medo, apreensão e estresse. Os participantes viram-se diante da necessidade de implementar novas medidas de cuidado e de realizar uma avaliação clínica criteriosa do paciente de modo a antever possíveis complicações. Emergiu a ênfase nas medidas de autoproteção e como meio para superar o isolamento, os profissionais lançaram mão de estratégias para favorecer a aproximação e a comunicação entre os pacientes e a equipe, evidenciando assim um cuidado sensível às necessidades do outro. Conclusão: As reações apreendidas indicam que os profissionais desenvolveram estados emocionais negativos; adequaram o atendimento; e fortaleceram o autocuidado mediante à exposição ao risco de contaminação. Os profissionais ainda lançaram mão de estratégias cuidativas permeadas pela sensibilidade e pela busca do atendimento das necessidades dos pacientes.