Percepción del paciente hospitalizado sobre el cuidado humanizado de enfermería

Perception of hospitalized patient about humanized nursing care

Resumen

Introducción: el cuidado humanizado debe ser un compromiso del profesional de enfermería con el paciente al que se le ofrece atención, el cual debe realizarse de forma respetuosa bajo los mayores estándares de calidad, dirigido principalmente, con ética y humanidad. Objetivo: determinar la percepción de los pacientes hospitalizados sobre el cuidado humanizado de enfermería. Material y métodos: estudio cuantitativo, descriptivo y comparativo en una muestra de 186 pacientes hospitalizados (oncología, cirugía general, medicina interna y hematología). Se aplicó la escala PCHE 3ª versión, los datos fueron procesados en el programa SPSS versión 25 mediante estadística descriptiva e inferencial (U de Mann Whitney y Kruskal Wallis). Resultados: predominó ligeramente el sexo masculino (53.2%) y el rango de edad de 31-38 años (29.6%). El 66.7% de los pacientes casi siempre percibe el cuidado humanizado de enfermería. La categoría cualidades del hacer de enfermería es la de mayor percepción de cuidado humanizado (M= 63.2, DE= 19.4). La percepción global del cuidado humanizado, apertura a la comunicación enfermera(o)-paciente y la disposición para la atención presentaron diferencias estadísticamente significativas con la variable sexo (p= 0.016, p= 0.021 y p= 0.027, respectivamente). Conclusión: el cuidado humanizado casi siempre es percibido por los pacientes hospitalizados. Sin embargo, es necesario fortalecer no solo la dimensión técnica del cuidado, sino también la comunicación enfermera(o)-paciente, así como la disposición para la atención. Los pacientes del sexo masculino son los que perciben mayormente un cuidado humanizado durante su estancia hospitalaria

Abstract

Introduction: humanized care should be a commitment of the nursing professional with the patient to whom care is offered, which should be carried out respectfully under the highest quality standards, directed mainly with ethics and humanity. Objective: to determine the perception of hospitalized patients on humanized nursing care. Methods: quantitative, descriptive and comparative study in a sample of 186 hospitalized patients (oncology, general surgery, internal medicine and hematology). The PCHE 3rd version scale was applied and the data were processed in SPSS version 25 using descriptive and inferential statistics (Mann Whitney U and Kruskal Wallis). Results: Male sex was slightly predominant (53.2%) and the age range 31-38 years (29.6%). The 66.7% of patients almost always perceive humanized nursing care. The category qualities of nursing is the category with the highest perception of humanized care (M= 63.2, SD= 19.4). The overall perception of humanized care, openness to nurse-patient communication and willingness to care showed statistically significant diferences with the sex variable (p= 0.016, p= 0.021 and p= 0.027, respectively). Conclusion: humanized care is almost always perceived by hospitalized patients. However, it is necessary to strengthen not only the technical dimension of care, but also the nurse-patient communication, as well as the willingness to care. Male patients are the ones who most perceive humanized care during their hospital stay