Comunicación efectiva con pacientes que requieren estudios de cardiodiagnóstico en un hospital de tercer nivel en cd. Victoria

Effective communication with patients that require cardiodiagnostic studies in a third level hospital in cd. Victoria

Resumen

Introducción. Los estudios de cardiodiagnóstico se han constituido como parte fundamental en la valoración de los pacientes, considerando que los trastornos cardiovasculares son la principal causa de mortalidad en el mundo. En México ocupa una de las tres causas de muerte. De tal forma que los procesos de comunicación con los pacientes de una manera eficaz, integrada y coordinada es esencial para mejorar las expectativas de salud. Objetivo. Conocer la percepción sobre el proceso de comunicación enfermera-paciente por parte de los usuarios que requieren de estudios de cardiodiagnóstico en el Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria. Metodología. Estudio socio médico, observacional y trasversal con 113 pacientes seleccionados mediante muestreo probabilístico. A través de aplicación de instrumento tipo encuesta. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva utilizando programa SPSS V.23. Resultados. Requirieron estudios de cardiodiagnóstico en su mayoría hombres (54%), de escolaridad primaria y secundaria (39.8%), de origen urbano (46%). Todos mencionaron que la atención que proporcionó el personal fue buena y que fueron escuchados atentamente por el personal de enfermería. Aunque 49.6% mencionaron que durante su atención hubo interrupciones que dificultaron la comunicación, 46.9% de los pacientes refirieron que algunas veces el personal uso palabras que no conocía, 84.1% mencionó que la enfermera se dirigió a él por su nombre y le proporcionó información sobre las medidas para su seguridad en el 79.6%. Conclusión. La percepción sobre el proceso de comunicación enfermera-paciente por parte de los usuarios que requieren de estudios de cardiodiagnóstico en el HRAEV fue adecuada

Abstract

Introduction. Cardiognostic studies have become a fundamental part in the assessment of patients, considering that cardiovascular disorders are the main cause of mortality in the world. In Mexico, it occupies one of the three causes of death, so that communication processes with patients in an effective, integrated and coordinated manner is essential to improve health expectations. Objective. Know the perception of the nurse-patient communication process by users who require cardiodiagnosis studies at the High Specialty Regional Hospital of Ciudad Victoria. Methodology. Medical, observational and cross-sectional study with 113 patients selected by probalistic sampling. Through the application of a survey type instrument. Data were analyzed using descriptive statistics using the SPSS V.23. Result. Most men 54%, primary school students 39.8%, urban origin 46% required cardiodiagnostic studies. Everyone mentioned that the care provided by the staff was good and that they were listened carefully by the nursing staff. Although 49.6% mentioned that during their attention there were interruptions that made communication difficult. 46.9% patients reported that sometimes staff used words they did not know. 84.1% mentioned that the nurse addressed him by name and provided information on measures for his safety in 79.6% patients. Conclusion. The perception of the nurse-patient communication process by users who require cardiodiagnosis studies in the HRAEV was good