En las segundas víctimas, ¿mejoraría el bienestar de las mismas y la declaración de errores implementando estrategias de mejora sobre el abordaje de los errores frente a su actual abordaje punitivo?

Considering the second victims, would the use of strategies of improvement on the approach to the errors instead of the actu-al punitive approach help them to feel better and declare errors?

Resumen

Objetivo: Identificar enfoques metodológicos y avances de un conjunto de estudios realizados en España desde 2014 sobre segundas víctimas en eventos adversos (EA). Metodología: Se realiza un comentario crítico del artículo según la estructura de López et al. utilizando la lista de comprobación para estudios cualitativos descriptivos de Gálvez. Resultados principales: El 68% de instituciones sanitarias españolas no disponen de un programa de apoyo a segundas víctimas. El 67% de profesionales ha vivido la experiencia de segunda víctima directa o indirectamente. Sólo el 17% ha recibido formación sobre su afrontamiento. La comunicación franca con el paciente y familia tras un EA es pobre o inexistente. Conclusión: Se requiere la implantación de protocolos de acción y herramientas que contribu-yan a una atención más segura. Es necesario extender los recursos de apoyo a todo profesional que haya visto disminuida la calidad de su desempeño.

Abstract

Objective: Identify methodological approaches and advances of a series of studies carried out in Spain since 2014 about second victims in adverse events. Methods: a critical comment of the article is done using the structure by Lopez et al. using the list of verification for quali-tative descriptive studies of Galvez. Results: 68% of the Spanish sanitary institutions do not have a support program for the second vic-tims. 67% of the professionals have lived direct or indirectly the experience of a second victim. Only 17% have received training for coping the situation. Frank communication with the patient and family after an adverse event is poor or non-existent. Conclusions: Implantation of action protocols is needed as well as tools that contribute to a more secure care. It is necessary to extend the support resources to all professionals who have seen a reduction in the quality of their job performance.